Kundendienst: Unser breites Spektrum an Dienstleistungen
Das Team unseres Kundendienstes unterstützt Sie jederzeit – von der Wartung und Reparatur über die jährliche Eichung bis hin zu Schulungen.
Service hat bei uns oberste Priorität. Deshalb bietet Ihnen unser Kundendienst ein breites Spektrum an Dienstleistungen an: Unsere Techniker warten und reparieren Ihre Messgeräte und sorgen so für einen störungsfreien Betrieb. In unseren Schulungen zeigen wir Ihren Mitarbeitern, wie sie unsere Systeme optimal bedienen – mit Messungen, die vor Gericht standhalten. Wir helfen Ihnen auch bei der jährlich vorgeschriebenen Eichung der Geräte: Wir organisieren für Sie den Termin bei Ihrem Eichamt und unterstützen Sie bei der eichamtlichen Abnahme.
So garantiert Ihnen unser Kundendienst eine lange Lebensdauer und stets präzise Ergebnisse Ihrer Messgeräte. Noch Fragen? Unser Kundenservice freut sich über Ihre Anfrage!
Vorteile
- Rundum-Service: Unser Kundendienst hilft Ihnen weiter – von Schulungen für Ihre Mitarbeiter über Reparatur Ihrer Geräte bis hin zur Eichunterstützung.
- Effizient: Unsere Experten arbeiten schnell und zuverlässig, damit Sie Ihre Messgeräte sofort wieder einsetzen können.
- Langlebig: Durch professionelle Nutzung Ihrer Messgeräte liefern Ihnen diese über viele Jahre präzise Ergebnisse.
Anwendungsgebiet
- Behörden, private Dienstleister und Polizei: Unser Kundenservice unterstützt Projekte im Bereich Verkehrssicherheit.
Unsere Serviceleistungen im Überblick
Downloadbereich für Gebrauchsanweisungen
Registrierung
Hier gelangen Sie zur Registrierung für unseren Downloadbereich. Nach erfolgreicher Registrierung stellen wir Ihnen Gebrauchsanweisungen für unsere Produkte zum Download bereit. Zum Registrieren klicken Sie hier.
Anmeldung
Sie haben sich bereits für den Downloadbereich für Gebrauchsanweisungen erfolgreich registriert? Dann nutzen Sie bitte diesen Link um sich anzumelden. Zum Anmelden klicken Sie hier.
Eichunterstützung: Unser Service beim Eichen Ihrer Messgeräte
Die regelmäßige Eichung Ihrer Messsysteme zur Verkehrsüberwachung garantiert Ihnen gerichtsverwertbare Daten, um Verstöße zu ahnden.
Unsere Techniker unterstützen Sie schnell und zuverlässig bei der Eichung Ihrer Geräte zur Verkehrsüberwachung. Nur exakte Messergebnisse sind auch vor Gericht verwertbar und erlauben eine Ahndung von Verkehrsverstößen. Die Physikalisch-Technische-Bundesanstalt (PTB) schreibt daher vor, dass Sie Ihre Messgeräte einmal im Jahr eichen lassen – Rotlichtüberwachungsanlagen alle zwei Jahre.
Wir bereiten Ihre Anlagen für die Eichung vor und unterstützen das für Sie zuständige Eichamt mit unserem technischen Know-how. So garantieren wir Ihnen ein schnelles Eichen und eine lange Lebensdauer Ihrer Messgeräte von Jenoptik.
Vorteile der Eichunterstützung
- Exakt: Die fachgemäße Eichung garantiert genaue Messergebnisse, die Sie vor Gericht verwenden können.
- Kompetent: Unsere Experten unterstützen Sie und das zuständige Eichamt mit fundiertem Wissen.
- Effizient: Unsere Mitarbeiter arbeiten schnell, sodass Sie Ihre Messgeräte sofort wieder einsetzen können.
Fernwartung mit TeamViewer: Schnelle Online-Hilfe von unserem Kundendienst
Unser Kundendienst hilft Ihnen direkt und unkompliziert über das Internet weiter. Mit der TeamViewer-Software beheben unsere Mitarbeiter Fehler und Störungen schnell, die Fernwartung Ihrer Systeme erfolgt online.
Das Desktop-Sharing-Programm funktioniert ganz einfach: Sie verbinden sich über einen gesicherten Internet-Server mit unserem Techniker. So sieht er auf Ihrem Computer, wo Ihre Messgeräte Fehlermeldungen anzeigen.
Sie behalten dabei die volle Kontrolle: Der Service-Techniker kann nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung auf Ihre Systeme und nur auf die betroffenen Programme zugreifen. Sie verfolgen jeden seiner Schritte mit. Ihr Computer und die darauf gespeicherten Daten bleiben völlig geschützt.
Sie laden den TeamViewer mit wenigen Klicks über unsere Website herunter. Wenn Sie eine Fernwartung durch einen unserer Techniker wünschen, rufen Sie uns an. Unseren Kundendienst erreichen Sie Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr.
Vorteile der Fernwartung
- Schnell: Unsere Techniker erkennen und beheben Störungen direkt auf Ihrem Computer.
- Gratis: TeamViewer kostenlos herunterladen.
- Sicher: Ihr Computer und Ihre Daten bleiben während der Fernwartung vor unbefugtem Zugriff geschützt.
- Flexibel: Termin individuell vereinbaren.
Download
Ticketsystem: Kompetenter Service über unser Ticketsystem
Bei Störungen steht Ihnen unser Serviceteam kompetent zur Seite. Melden Sie Ihren Störfall unkompliziert über unser Ticketsystem - dafür schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.
Die Mitarbeiter unseres Kundendiensts erreichen Sie per E-Mail schnell, einfach und zuverlässig.
Nach Eingang Ihrer E-Mail erhalten Sie nach kurzer Zeit eine Bestätigung mit Ihrer Vorgangsnummer. Unser Kundendienst hält Sie über den weiteren Prozess per Mail auf dem Laufenden.
Vorteile unseresTicketsystems
- Persönlicher Kontakt: Telefonisch erreichen Sie unseren Kundendienst von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 - 16 Uhr
- Zuverlässig erreichbar: Melden Sie uns jederzeit Ihre Störung per E-mail
- Dokumentiert: Bestätigung Ihrer eingegangenen Störmeldung per E-Mail
- Hohe Zufriedenheit: 95 Prozent unserer Kunden sind mit dem Ticketsystem und unserem Kundendienst sehr zufrieden.
Haben Sie Fragen? Wir helfen gerne!
